Αποστολές & Επιστροφές

Παραδόσεις
Οι παραδόσεις των προϊόντων γίνονται εντός της πόλης της Θεσσαλονίκης μέσω της εταιρείας την ημερομηνία που έχετε επιλέξει, δωρεάν. Για παραγγελίες εκτός πόλεως της Θεσσαλονίκης το κόστος υπολογίζεται ύστερα απο επικοινωνία.

Πολιτική επιστροφών
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ένα προϊόν ή περισσότερα εντός προθεσμίας 3 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία αγοράς. Στην περίπτωση επιστροφής του προϊόντος συμπληρώστε τη φόρμα και επικοινωνήστε μαζί μας μέσω τηλεφώνου προκειμένου να μας ενημερώσετε για τους λόγους της επιστροφής και τον τρόπο που θέλετε να σας εξυπηρετήσουμε. Στη περίπτωση κατά την οποία η επιστροφή σας δεν αφορά λάθος της εταιρείας, αυτή σας επιβαρύνει μόνο το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων. Στην περίπτωση που ο λόγος της επιστροφής σας αφορά σε λάθος της εταιρείας δεσμευόμαστε να αναλάβουμε την άμεση αντικατάσταση του προϊόντος.

Επιστροφή χρημάτων : Έχετε το δικαίωμα στο διάστημα αυτό να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό σας η οποία και θα πραγματοποιηθεί αμέσως μόλις λάβουμε το προϊόν μαζί με την απόδειξη αγοράς το οποίο θα σας έχουμε αποστείλει και το οποίο θα πρέπει να είναι στην κατάσταση στην οποία σας το αποστείλαμε και να μην έχει χρησιμοποιηθεί ή φορεθεί.

Αλλαγή: Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας αντικαταστήσουμε το προϊόν που μας επιστρέψατε είτε το προϊόν αυτό κριθεί ελαττωματικό (ίδιος κωδικός, με δυνατότητα αλλαγής μεγέθους ή χρώματος), είτε σας έχει αποσταλεί λάθος κωδικός,  ή για κάποιο άλλο λόγο που μπορείτε να συμπληρώσετε στο έντυπο (επιλογή Αλλαγή στο Έντυπο Επιστροφής). Για την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτησή σας, προτείνουμε, εντός 24 ωρών από την ημερομηνία παραλαβής του.

Διαδικασία επιστροφής ενός προϊόντος

Από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος έχετε στη διάθεσή σας 14 ημέρες για να αποφασίσετε αν θα το επιστρέψετε. Σε περίπτωση επιστροφής ολόκληρης της παραγγελίας ή ενός μέρους αυτής, παρακαλούμε συμπληρώστε τη φόρμα.

Σας επισημαίνουμε ότι όταν μας επιστρέφετε ένα προϊόν πρέπει να γνωρίζουμε τον αριθμό παραγγελίας, τον κωδικό του προϊόντος, καθώς και την επιθυμία σας για Αλλαγή,  Ώστε να μπορέσουμε να εξυπηρετήσουμε το αίτημά σας το συντομότερο δυνατόν και με ακρίβεια.

Τα προϊόντα προς επιστροφή αποστέλλονται αποκλειστικά στην ακόλουθη διεύθυνση:

Γρηγορίου Λαμπράκη 136, Θεσσαλονίκη

ΤΗΛ: +30 2310920897

Email: info@shopflowers.gr

*Σε περίπτωση που δεν είναι εφικτή η αντικατάσταση λόγω μη διαθεσιμότητας του ζητούμενου προϊόντος, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας προσφέροντάς σας τις εναλλακτικές επιλογές.

*Η ευθύνη για την επιστροφή των προϊόντων βαρύνει αποκλειστικά τον πελάτη. Γι’ αυτό και πρέπει να φροντίζετε το προϊόν να είναι πολύ καλά συσκευασμένο κατά την επιστροφή του.